Termini di servizio

 

La presente politica dei servizi stabilisce i termini applicabili all’utilizzo dello store online di Nelanivo (di seguito “noi”). L’accesso al sito e l’utilizzo dei servizi implicano la comprensione e l’accettazione delle condizioni qui descritte.

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questa politica disciplina l’utilizzo del nostro store online, inclusa la navigazione del sito, la consultazione dei contenuti, l’invio degli ordini e le comunicazioni tra gli utenti e noi.

2. Account utente e responsabilità del sito

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’utilizzo del sito.
Noi adottiamo misure ragionevoli per garantire il funzionamento del sito, senza assicurare l’assenza di interruzioni dovute a manutenzione o aggiornamenti tecnici.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Le informazioni relative ai prodotti, alla disponibilità e ai prezzi sono visualizzate sul sito al momento della consultazione.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o correggere tali informazioni qualora necessario.

4. Ordini e pagamento

Un ordine si considera confermato dopo il completamento corretto della procedura di acquisto.
Il pagamento è richiesto al momento dell’invio dell’ordine ed è necessario per l’elaborazione dello stesso.

5. Politica di spedizione

La spedizione è disponibile esclusivamente su tutto il territorio italiano.

• Per ordini di importo pari o superiore a 99,99 €, la spedizione è gratuita

• Per ordini di importo inferiore a 99,99 €, viene applicato un costo fisso di 7,99 €

• Gli ordini confermati entro le 18:00 (CET) vengono elaborati a partire dallo stesso giorno

• Il tempo di elaborazione dell’ordine è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi

• Il tempo di trasporto stimato è di 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione

Per informazioni complete: Politica di spedizione

6. Politica di cancellazione dell’ordine

La cancellazione di un ordine è possibile prima dell’avvio della fase di spedizione.

• La richiesta deve essere inviata contattando il nostro servizio clienti

• Dopo la verifica della richiesta, comunicheremo l’esito all’utente

• In caso di approvazione, il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi

• L’importo viene restituito tramite il metodo di pagamento originale

Ulteriori dettagli sono disponibili alla pagina: Politica di cancellazione dell’ordine

7. Politica di reso e cambio

È possibile richiedere il reso o il cambio entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste.

• La richiesta deve essere inoltrata contattando il nostro servizio clienti

• Dopo l’approvazione, il prodotto deve essere restituito all’indirizzo indicato

• Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del reso

• L’importo viene restituito tramite il metodo di pagamento originale

• In caso di cambio approvato, il nuovo prodotto viene spedito entro 1–3 giorni lavorativi

Le condizioni complete sono consultabili alla pagina: Politica di rimborso e reso

8. Controversie e legge applicabile

Eventuali controversie derivanti dall’utilizzo dei servizi saranno gestite secondo la normativa applicabile, privilegiando la risoluzione tramite comunicazione diretta.

9. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nella nostra informativa dedicata: Informativa sulla privacy

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e materiali grafici, sono di proprietà o utilizzati da noi con autorizzazione e non possono essere riprodotti senza consenso.

11. Limitazione di responsabilità

Noi non rispondiamo di danni indiretti derivanti dall’utilizzo del sito o dall’impossibilità temporanea di accedervi, salvo quanto diversamente previsto.

12. Modifiche alla politica dei servizi

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente politica.
Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.

13. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai servizi, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 7504 87th St E, Puyallup, WA 98371-7389, US
Telefono: +1 (360) 898-7370
Indirizzo e-mail: assist@nelanivo.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)