Politica di spedizione

 

Le presenti condizioni di trasporto si applicano agli ordini effettuati tramite lo store online di Nelanivo (di seguito “noi”) e descrivono le modalità relative alla spedizione e al trasporto dei prodotti. Si invita a leggere attentamente il presente documento prima di effettuare un ordine.

1. Ambito di spedizione

La spedizione è disponibile esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Al di fuori dell’Italia, il servizio di spedizione non è attualmente supportato.

2. Costi di spedizione

• Per ordini di importo pari o superiore a 99,99 € (inclusi 99,99 €), la spedizione è gratuita

• Per ordini di importo inferiore a 99,99 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 7,99 €

I costi di spedizione sono chiaramente indicati al momento del checkout.

3. Imposte

Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito includono le imposte applicabili.
Non sono previsti addebiti fiscali aggiuntivi in fase di pagamento.

4. Orario limite per gli ordini

• Gli ordini confermati entro le ore 18:00 (CET) vengono elaborati a partire dallo stesso giorno

• Gli ordini confermati dopo le ore 18:00 (CET) vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo

• In caso di giorno non lavorativo, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile

5. Tempi di elaborazione

Dopo la conferma dell’ordine, questo entra nella fase di elaborazione.
Il tempo di elaborazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Al termine dell’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere per il trasporto.

6. Tempi di trasporto

Dopo la spedizione dell’ordine,
il tempo di trasporto stimato è di 5–8 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stimati e possono variare in base a condizioni operative o fattori non controllabili.

7. Corrieri

In base alla destinazione e alle esigenze operative, utilizziamo i seguenti corrieri:

• BRT Bartolini

• GLS Italia

Il corriere incaricato viene comunicato al momento della spedizione.

8. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, vengono fornite le informazioni necessarie per il tracciamento.
Il numero di tracciamento consente di monitorare lo stato del trasporto.

Gli aggiornamenti potrebbero richiedere un breve tempo di sincronizzazione.

9. Responsabilità

• La responsabilità del trasporto resta a nostro carico fino all’affidamento dell’ordine al corriere

• Dopo la firma per la ricezione, la responsabilità passa al destinatario

• In caso di ritardi dovuti a cause non controllabili, forniamo supporto informativo senza assumerci responsabilità per eventuali effetti indiretti

10. Indicazioni alla ricezione

Al momento della ricezione, si raccomanda di:

• Verificare l’integrità dell’imballaggio esterno

• Segnalare eventuali anomalie visibili al momento della firma

• Contattarci tempestivamente in caso di problemi riscontrati dopo la ricezione

11. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione e al trasporto, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 7504 87th St E, Puyallup, WA 98371-7389, US
Telefono: +1 (360) 898-7370
Indirizzo e-mail: assist@nelanivo.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)