Politica di cancellazione dell’ordine
La presente politica di cancellazione dell’ordine disciplina le condizioni e le modalità di annullamento degli ordini effettuati tramite lo store online di Nelanivo (di seguito “noi”). Si invita a consultare attentamente il contenuto prima di inoltrare una richiesta.
1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
È possibile richiedere la cancellazione di un ordine prima che lo stesso entri nella fase di spedizione.
Una volta avviata la preparazione o il trasporto dell’ordine, la cancellazione non potrà essere accettata e sarà necessario fare riferimento alle politiche di reso applicabili.
2. Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, è necessario seguire i passaggi indicati di seguito:
-
Contattare il nostro team di assistenza tramite indirizzo e-mail o numero di telefono, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie all’identificazione dell’acquisto
-
Dopo la ricezione della richiesta, procederemo alla verifica. In caso di approvazione, vi informeremo tempestivamente dell’esito e avvieremo la procedura di rimborso
3. Informazioni sul rimborso
Dopo la conferma della cancellazione dell’ordine,
il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine (ad esempio carta bancaria, Visa, MasterCard).
4. Contatti
Per richiedere la cancellazione di un ordine o per ulteriori informazioni, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Indirizzo: 7504 87th St E, Puyallup, WA 98371-7389, US
Telefono: +1 (360) 898-7370
Indirizzo e-mail: assist@nelanivo.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)